El perfil del Growth Hacker 2

EL PERFIL DEL GROWTH HACKER

A medida que este nuevo mundo de crecimiento de hacking llega a la prominencia, y los puestos de trabajo comienzan a abrirse, las personas que son atraídos por la posibilidad se preguntarán si tienen lo que se necesita para ser un hacker de crecimiento. Al igual que con cualquier carrera, ciertos tipos de personas va a florecer más que otros, pero antes de entrar en eso, vamos a desenmascarar algunos mitos.

¿Tienes que ser un programador para ser un Growth Hacker?

Gagan Biyani, el co-fundador de Udemy y él mismo un hacker de crecimiento, dijo,

“muchas de las descripciones de piratería de crecimiento en la web son innecesariamente restrictivas. No creo que los hackers de crecimiento deben ser ingenieros formales cuando muchos de los hackers de crecimiento más respetados no codifican regularmente “.

Es comprensible por qué este error se hace a veces dada la dependencia del código para lograr muchas metas de hacking de crecimiento, pero simplemente no es cierto que un hacker de crecimiento necesita ser un programador. Un hacker de crecimiento por lo general necesita un programador en su equipo, pero no tiene que ser el programador. Considere el siguiente ejemplo, que es un compuesto de situaciones reales:

Un hacker de crecimiento en una pequeña empresa tiene un equipo de tres personas: él mismo, un desarrollador de front-end, y un desarrollador de back-end. El equipo acaba de ser ensamblado y no se ha producido ninguna piratería de crecimiento. Los dos desarrolladores nunca han pensado mucho en el crecimiento. Saben que es importante, y están entusiasmados con el aprendizaje, pero hasta ahora nunca han estado en un equipo de crecimiento de ningún tipo. El primer día que están juntos, el hacker del crecimiento habla con todos sobre el análisis basado en eventos y por qué son importantes. El hacker de crecimiento luego hace una lista de todos los eventos que quiere seguir en el producto (suscripciones, referencias, interacciones, etc.), y luego se les muestra KISSmetrics , su herramienta de elección. Él le dice a los desarrolladores dónde encontrar la documentación que les ayudará a rastrear eventos en su producto, y luego los deja para implementar el código.

Algunas semanas pasan, y el hacker del crecimiento llama a todos juntos. Utiliza los datos que han venido para construir un embudo dentro de KISSmetrics. Él les enseña lo que hace un buen embudo, y establece algunas metas para cada paso del proceso de conversión. El equipo decide centrarse en el visitante único a la tasa de conversión de inscripción. La hipótesis del hacker de crecimiento es que la gente está rebotando en lugar de firmar porque el copywriting no es lo suficientemente claro, o lo suficientemente poderoso, por lo que el artesano de alguna nueva copia, y el desarrollador de front-end hace que se vea hermosa en el sitio. La tasa de conversión sube un 7% para esa parte del embudo, en la cohorte más reciente de mes a mes.

Este equipo, en su conjunto, es ahora responsable de la piratería de crecimiento, pero hágase esta pregunta. ¿Cuál de las tres personas fue el combustible que hizo del crecimiento una posibilidad real? Los ingenieros por sí solos no habrían aumentado las conversiones un 7%. Por supuesto, algunos programadores podrían hacer todo en esta historia, pero ese no es el punto. Este es un experimento de pensamiento para mostrar que un hacker de crecimiento no tiene que ser un programador.

LOS MERCADÓLOGOS TRADICIONALES NO PUEDEN SER GROWTH HACKERS

El hacking de crecimiento se ha convertido en una especie de religión, en una mala forma, y ​​los vendedores son vistos como el oponente, en lugar de un aliado muy cercano. Si algo, un hacker del crecimiento es un vendedor que ha restringido sus actividades al crecimiento solo. Sí, este enfoque ha creado una subcultura que se parece cada vez menos a la comercialización con el paso del tiempo, pero sus raíces no son diametralmente opuestas.

Considere la historia de arriba sobre el hacker de crecimiento y los dos ingenieros. Los vendedores tradicionales suelen tener copywriting dentro de sus habilidades. Así que tienen una pierna hacia arriba en alguien sin ningún entrenamiento. En el ejemplo anterior, si un comercializador adoptó su habilidad de redacción de textos publicitarios, redujo su enfoque al crecimiento solo e implementó análisis basados ​​en eventos para ejecutar análisis de embudo para diferentes cohortes para realizar un seguimiento de las mejoras debido a la redacción de textos. El responsable de marketing tradicional está mejor preparado para convertirse en un hacker de crecimiento (en comparación con la población general), si así lo desearan, si tienen una mente analítica y técnica fuerte.

De hecho, Sean Ellis, el padrino del crecimiento de hacking, se llamó el primer vendedor en Dropbox. Marketer fue el título que más se asoció cuando no había otra etiqueta para su papel. Muchos de los mejores hackers de crecimiento que trabajan hoy continúan con el título de Director de Marketing o VP de Marketing. Cada vez más empresas están eligiendo tener un líder de crecimiento, un VP de crecimiento, o incluso un hacker de crecimiento, pero solían ser llamados comercializadores, así que no olvidemos nuestras raíces.

¿TIENES QUE SER POCO ÉTICO PARA SER UN GROWTH HACKER?

Siempre que afinar la puntería a un objetivo singular (en este caso, el crecimiento) entonces se corre el riesgo de tomar decisiones que no están en el mejor interés de los demás. Cada hacker de crecimiento debe dibujar la línea en alguna parte, y como cualquier disciplina, tendrá malos actores.

En los últimos meses Path ha sido acusado de ir demasiado lejos debido a sus prácticas agresivas en torno a la obtención de los contactos telefónicos de sus usuarios, y la forma en que los mensajes de estos contactos. Muchos piensan que fueron demasiado lejos. Tiendo a estar de acuerdo. Sin embargo, no creo que AirBNB haya ido demasiado lejos porque en realidad estaban sirviendo a la gente mientras ellos mismos servían, y Craigslist podría cambiar su sitio en cualquier momento para desautorizar las acciones de AirBNB. Los usuarios de ruta no pueden deshacer el correo no deseado que salió en su nombre.

Pero aquí está el punto real. La mayoría de los hackers del crecimiento ni siquiera tienen que hacer la pregunta de lo que es ético. Están construyendo características inofensivas del producto que aumentan conversiones, y están consiguiendo ese producto en el público con su conocimiento de canales de distribución. Es inteligente, no ético. Cada hacker de crecimiento tiene que decidir si van a ser un Jedi o un Sith.

LOS GROWTH HACKERS SON EXTREMADAMENTE ANALÍTICOS

Ok, hemos hablado bastante sobre lo que un hacker de crecimiento no es, así que hablemos de lo que es un hacker de crecimiento. Uno de los aspectos centrales de cualquier hacker del crecimiento, cualquiera que sea su procedencia, es su amor por, la dependencia y la comprensión de la analítica.

Analítica es la sangre que fluye a través de las venas de un hacker de crecimiento. Casi todo lo que hacen tiene un elemento de análisis en primer plano o en el fondo. Sin análisis, un hacker de crecimiento se siente desnudo. Estas son algunas de las formas en que los hackers de crecimiento usan el análisis:

Analytics mantiene al crecimiento hacker honesto

  • El mundo del marketing ha sido un lugar de sentimientos y emociones desde hace bastante tiempo. ¿Cuál fue el ROI de la cartelera en Times Square? Quién sabe, pero se ve bien, ¿verdad? Los tiempos han cambiado. Ahora bien, no importa cuán carismático seas en una reunión, ni qué tan poderosas son tus ideas, ni cuántas ovejas en la alta dirección firmaron en la campaña. La analítica descubrirá tu asombro o tu tontería. Período.
  • Dan McKinley, ingeniero principal en Etsy , cuenta una gran historia acerca de su infinita fiasco de desplazamiento que resume bien este punto. Después de pasar cinco meses creando un scroll infinito para los productos Etsy, lanzaron la nueva función. Por supuesto, ellos celebraron primero. Chocar los cinco. La espalda huele. Lo normal. Entonces llegaron los números, y la gente compraba menos cosas a través de la búsqueda. ¿Qué? Huelga decir que se deshacían del rollo infinito. Aquí están dos de las diapositivas que Dan utiliza durante su charla sobre esto. Caliente no es suficient

Hay un montón de comida para llevar de esta anécdota, pero para nuestro propósito nos centraremos en la analítica. Si no hubieran dependido de la analítica, tal vez no se hubieran dado cuenta de su error. Analytics mantener el crecimiento hackers honesto

La Analítica cambia el foco de crecimiento de los hackers

  • Cuando usted tiene sistemas que están rastreando su producto y actividades, los números tienen una manera de cambiar su enfoque de manera imprevista. Es posible que nunca haya soñado con gastar más recursos en su bucle de referencia. Podría haber sido una característica de tiro que usted pone en el producto apenas para ver qué sucedería. Entonces, después de cavar en los datos, te das cuenta de que más del 20% de todas las nuevas inscripciones vienen de este bucle, y su valor de vida es más alto que su usuario promedio. Usted sabe que puede hacer que el ciclo sea mucho más eficiente, por lo que cambia el enfoque de su equipo para las próximas dos semanas para centrarse en esta característica. Analytics puede ayudar a clasificar la pila de su lista de tareas pendientes de maneras interesantes.

    La Analytics hace que el éxito sea repetible

  • Cuando no se toman las analíticas en serio, no se puede repetir con éxito los éxitos del pasado. Si todo lo que sabes es que la compañía ganó más dinero en Q4 que en Q3, entonces no sabes nada. ¿Por qué fue Q4 mejor? ¿Hubo más usuarios que se registraron para su producto, o simplemente se convirtió a un mayor número de los que se inscribieron. ¿Había una característica particular que comenzó a ser utilizada debido a un rediseño reciente? ¿La campaña de AdWords finalmente comenzó a tener un ROI positivo porque un competidor que hizo una oferta por el costo por clic dejó de publicar anuncios de Google? Si sabe lo que está dando lugar a su éxito entonces se puede repetir lo que funciona (y dejar de hacer lo que no está funcionando)

Analítica predice el futuro para los hackers del crecimiento

  • Las empresas hacen apuestas sobre el futuro todos los días. Adivinan lo que hará la competencia. Adivinan lo que el mercado va a querer. Ellos adivinan maneras de patinar a donde el disco va, en lugar de donde ha estado. Ellos adivinan. Permítanme ser claro, el futuro siempre será una suposición en cierta medida, pero el razonamiento inductivo basado en análisis nos permite tomar decisiones informadas sobre el mañana, sobre la base de los datos de ayer.
  • ¿Saldrá el sol mañana? Técnicamente, no hay una manera deductiva de saber, pero inductivamente podemos razonar que lo hará ya que siempre lo tiene. Cuando miras tus cartas y hay claramente una línea que se mueve en una dirección particular no hay garantía de que se mantendrá el curso, pero si otros factores siguen siendo los mismos, probablemente lo hará. Esto no es una ciencia exacta, pero es mejor que adivinar.
  • Esto es también donde la correlación y la causalidad se convierten en conceptos importantes. Si su análisis muestra que A y B siguen un curso similar, esta información podría usarse para cambiar la trayectoria de esas estadísticas. Podrías realizar experimentos para ver si A y B son corolarios unos de otros, o si uno de ellos realmente causa el otro. Cuando un hacker de crecimiento descubre la causalidad, un proceso muy ayudado por la analítica, tienen un arma muy poderosa a su disposición.

LOS GROWTH HACKERS TIENEN FORMA DE T

Cuando se trata de las habilidades poseídas por un hacker de crecimiento, tienen que ser en forma de un capital T. Aquí es lo que quiero decir. La parte plana horizontal en la parte superior de la T representa todas las habilidades y disciplinas diferentes que un hacker de crecimiento necesita estar familiarizado. Necesitas saber al menos algo sobre muchas cosas diferentes. Necesitas saber un poco acerca de la psicología. Necesitas saber un poco acerca de los bucles virales. Necesita saber un poco sobre las campañas de correo electrónico de goteo. Necesitas saber un poco sobre … bueno, te das cuenta de la imagen. No debe haber nada mencionado en este libro que no pueda mantener una conversación.

Pero eso no es suficiente. También es necesario tener algunas habilidades que crean la línea vertical de la T. Estas son las habilidades que dominan. Usted es el experto en estas áreas. Vas profundamente. Tal vez usted sabe todo acerca de abordaje y el 85% de toda persona que se registre en su producto llega al MHX (debe tener experiencia) que mantiene batir hacia abajo. Esto puede compensar muchos errores. Si usted puede tomar cualquier pieza del embudo y hacerlo drásticamente más eficiente, entonces usted tiene algo para comenzar a construir su crecimiento alrededor. Usted necesita algunas cosas que usted es impresionante en incluso tener una ocasión en el escalamiento.

Sin embargo, aquí es lo que separa a los profesionales de todos los demás. Los profesionales no están contentos con una forma de T. Ellos quieren una forma de V. A medida que comienzan a dominar más y más disciplinas que no tienen una o dos líneas verticales que representan el conocimiento profundo, sino más bien 10 o 20. Esto crea un V.

Crecimiento de hacking parece misterioso, pero en realidad no lo es. Un hacker del crecimiento es menos como un ilusionista y más como un maratonista. Aquí no hay humo ni espejos, sino mucho trabajo duro para dominar las habilidades relacionadas con el crecimiento. Si desea terminar un maratón, entonces tiene que entrenar con meses de antelación. Más que eso, tienes que entrenar en el camino correcto. Del mismo modo, si desea crecer un producto que necesita para convertirse en una forma de T, a continuación, una forma de V, y quién sabe, tal vez con el tiempo en forma de U, y esto llevará meses de formación. No hay atajo para correr un maratón o cultivar un producto.

LOS PIRATAS DEL CRECIMIENTO TIENEN EL DERECHO

Los piratas informáticos de crecimiento pasan tanto tiempo hablando de la analítica (la verdad # 1) que es fácil olvidar que también son en gran medida de cerebro derecho. La analítica es muy importante, pero también lo es la curiosidad, la creatividad y el cariño general por la evidencia anecdótica y los hechos cualitativos. Si me fueran obligados a seleccionar entre análisis y anécdotas, elegiría analítica. Afortunadamente, no tengo que hacer tal elección, y no hay necesidad de una falsa dicotomía. Los productos son máquinas que suelen volar cuando se tiene la mezcla correcta de ciencia irrisoria y dura. No errar en ninguna dirección.

La curiosidad mató al gato, pero …

  • Una falta de curiosidad matará a su producto. Los hackers del crecimiento tienen un impulso de pensar nuevos pensamientos y probar cosas nuevas. Si desea seguir un manual que describe todos los procedimientos para su trabajo, a continuación, convertirse en un gerente medio. Si quieres seguir órdenes, entonces únete al ejército. Si usted desea crecer un producto entonces consigue curioso. Tal vez algo nunca ha sido probado hasta ahora porque es una idea tonta, pero tal vez nunca se ha intentado porque nadie ha sido lo suficientemente curioso para saber si funcionaría. Estos son algunos ejemplos de curiosidad …
    • ¿Qué pasaría si hiciéramos que nuestro producto entero se invitara solo, y no sólo para el periodo beta?
    • ¿Qué pasaría si hacemos que nuestros usuarios hagan algo cada semana para evitar que su cuenta sea desactivada para siempre?
    • ¿Qué pasa si dejamos que nuestros clientes escojan su propio precio, incluido el gratuito?
    • ¿Qué pasa si regalamos una actualización a nuestro producto a cualquier persona que paga por tener comida china entregada a nuestra oficina durante las horas de almuerzo? Y lo tweetamos cada vez que sucedía.
    • ¿Qué pasaría si hicieramos de nuestra página de inicio un homenaje a los héroes de nuestra industria el 1 de cada mes, y lo hicimos fácil de compartir con amigos?
    • ¿Qué pasa si pasamos por y reescribimos todo el mensaje de error redacción en nuestro sitio usando citas famosas de películas clásicas de culto?
    • ¿Qué sucede si las solicitudes de asistencia al cliente desencadenaron una campaña de correo electrónico de goteo de videos hilarantes de YouTube relacionados con su problema?
    • ¿Son estúpidas estas ideas? Muchos de ellos probablemente lo son, pero al menos soy lo suficientemente valiente como para escribirlos en un libro que será leído por miles de personas. ¿Por qué tienes miedo de escribir ideas tontas en un archivo de texto que nadie verá nunca? La curiosidad es una función de superar el miedo. Miedo a estar equivocado. Miedo a tener razón. Miedo a ser diferente. Si usted no tiene las agallas para pensar realmente malas ideas, usted nunca tendrá la oportunidad de ejecutar brillantes.

      El material blando, efímero, esponjoso. No es tu enemigo

  • Los lógicos y los matemáticos anhelan un mundo binario. Todo sería sí o no. Los datos estarían claros. El plan sería obvio. Pero, por desgracia, vivimos en un mundo de gris, donde “tipo de” y “tal vez” son las respuestas a muchas preguntas. El hacker del crecimiento nunca debe olvidar esto.
  • Los datos pueden mostrar una caída en las conversiones de la segunda a la tercera pantalla en el flujo de salida. Usted puede mirar fijamente los números por horas y todavía ser perdido, o usted podría ir a Starbucks y pedir a un extranjero total a la comprobación usando su tarjeta de crédito. Apuesto a que aprenderías algo. Claro, una persona no es un tamaño de muestra lo suficientemente grande como para tomar decisiones estadísticamente relevantes, pero no todos los problemas necesitan montañas de datos. Usted podría darse cuenta, después de ver Jenny de Starbucks tratando de comprobar, que no dio una descripción de lo que “CVV” representa y que ella no tenía idea de qué poner en ese campo. ¿Cuántos datos necesita para poner un mensaje útil en el sitio que corrige esto? A veces una anécdota es suficiente.

LOS HACKERS DEL CRECIMIENTO SON OBSESIVOS

¿Realmente tienes lo que se necesita para pensar en el crecimiento todo el tiempo? Claro, es divertido por una semana, pero será divertido en 6 meses? ¿Tiene usted la capacidad de centrarse en un objetivo estrecho a la exclusión de todo lo demás, en el futuro previsible? Aquí es por qué es importante ser obsesivo:

Es la tàctica 213  que Probablemente funcionará, no el séptimo.

  • Si el crecimiento de hacking era sólo una cuestión de intentar cinco o diez cosas y luego ver la inscripción de los usuarios y el dinero en el rollo, entonces no habría necesidad de un libro como este. La verdad es que el crecimiento de hacking sólo parece simple una vez que has descubierto las cosas que funcionan para su producto. Hasta entonces tendrás que intentar cientos de callejones sin salida.

Con suficientes copias de papel Puedes matar a tu competencia

  • A veces se supone que todo lo que necesitas es un avance para ganar. Un gran crecimiento impresionante hack a su propio mercado. Creo que puedes matar a tu competencia, pero suele ocurrir debido a un millón de micro laceraciones, no una enorme.
  • Pequeños éxitos se agravan con el tiempo. Si usted es capaz de mantener el rumbo y mejorar sus números día a día, entonces buscará después de un año y se dará cuenta de que realmente movió la aguja en algunas formas bastante notables, pero no podría ser un momento de avance. Bryan Goldberg, escribiendo para Pando Daily, dijo:
  • “Siempre que pongo una CV, una de las preguntas más comunes que tengo es esta:” ¿Cuándo el Informe del Bleacher realmente despegó? “La respuesta es nunca. A partir de hoy, Bleacher Report es uno de los 50 sitios web más grandes en los Estados Unidos … Pero lo que es aún más fantástico es la tabla de cómo llegamos allí. Ahora, desafío a cualquier lector a sacar una pluma y poner una “X” en el punto en el que el informe del blanqueador alcanzó la velocidad de escape. Lo que puede encontrar es que no se puede hacer. Nunca hubo un momento en el que “despegamos como un cohete”.

Capítulo 2 Resumen

  • Usted no tiene que ser un programador para ser un hacker de crecimiento.
  • Tradicionales de marketing pueden convertirse en hackers de crecimiento si se estrecha su enfoque y profundizar su conjunto de habilidades.
  • La mayoría de los hackers del crecimiento no son poco éticos.
  • Los hackers del crecimiento dependen en gran medida del análisis.
  • Los hackers del crecimiento son proficientes en una serie de disciplinas, pero deben sobresalir en algunos de ellos con el fin de hacer su trabajo de manera efectiva.
  • A pesar de su dependencia de la analítica, los hackers del crecimiento también tienen el cerebro derecho, ya que utilizan la creatividad, la curiosidad y la investigación cualitativa a veces.
  • Los hackers del crecimiento son obsesivos con el crecimiento. Esto les permite persistir hasta que descubren las tácticas que funcionarán, y les permite construir sobre los éxitos menores a medida que avanzan lentamente su producto hacia adelante.

                                       CONTACTA CON GIO

Artìculo traducido de https://www.quicksprout.com/the-definitive-guide-to-growth-hacking-chapter-2/ de Neil Patel

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