Growth Hacking, El Marketing para Startups y Futuro de los productos de Internet

Growth Hacking, El Marketing para Startups y Futuro de los productos de Internet

Durante los últimos años se ha venido gestando una evolución en el Marketing que está pasando de ser tradicional a digital y hemos sido testigos de los  cambios de comportamiento de las personas al momento de comprar. Todos conocemos como el labor del Mercadólogo y el Digital Marketer ha jugado un papel fundamental en las relaciones públicas de las empresas, su imagen y por lo tanto en sus ventas.

Manejo y gestión de campañas publicitarias en Facebook, Instagram y Twitter Ads, Adwords, métricas, planeación y ejecución de estrategias, mandar el mensaje adecuado a nuestro mercado objetivo y comunicarlo de forma clara,  la forma de interacción en redes sociales, SEO, photoshop, excel, user experience, copy, blogging, estadísticas, reportes y más se convierten en nuestro pan de cada día.

Hoy el Marketing Digital ha evolucionado, esta cambiando y lo seguirá haciendo en función de la forma de consumo de la sociedad y conducta del consumidor

El Growth Hacker del que ya se ha hablado en Klika, es una nueva profesión que surgió gracias a la explosión de nuevas tecnologías que brindan productos nuevos y que por lo tanto requieren de una nueva forma de gestión. El Growth Hacking es la disciplina que combina marketing, diseño, código y creatividad pues se trata de una nueva forma de pensar que se basa en la experimentación, método científico y metodologías Lean.

Growth Hackers alrededor del mundo como Neil Patel, Sean Ellis, Aladdin Happy o H.Barraza han dado prueba de sus resultados haciendo crecer empresas alrededor del mundo y generando sumas millonarias para las Startups con las que trabajan de tal manera que esta nueva disciplina ha sido considerada como el futuro de los productos de internet.

El Growth Hacking está redefiniendo el papel del mercadólogo porque si en el pasado los productos han sido físicos, hoy estamos navegando hacia bits y bytes que exigen un nuevo tipo de pensamiento ya que los canales de distribución están cambiando y aunque eventualmente se encuentra en Startups en pocos años estará en grandes corporaciones.

El Growth Hacker tiene un perfil extremadamente analítico y creativo a la vez lleno de hipótesis y un único objetivo, el crecimiento.

Celufinfo

Como anécdota hace tiempo tuve la tarea de colaborar como Growth Hacker para Celuinfo, E-commerce ubicado en Madrid para el que cuando empezamos vendía un promedio de € 350 mensuales.

Mi tarea era simple, hacer crecer las ventas de la empresa con la estrategia que mejor considerará de la mano de un equipo con un diseñador y un desarrollador de la compañía en 4 meses y un Fee de  € 500 más inversión en publicidad por mes. Para ello realice un análisis estratégico para conocer su situación actual y entender cuáles eran sus objetivos y mercado al que se le vendía. Inmediatamente después enlisté los eventos que se querían seguir (suscripciones, referencias, interacciones, descargas, etc) y seleccioné las herramientas de apoyo, generalmente (SaaS) que son modelos de distribución de software donde el soporte y los datos se alojan en el servidor del proveedor y se accede con un navegador a través de internet. Estos permiten automatizar tareas, implementar mapas de calor, popup, análisis SEO, desarrollar prototipos, test de usabilidad, generación de tráfico, gestión de redes sociales, obtener feedback y retroalimentación, email marketing, live chat, analítica, optimización y hasta grabación de sesiones para conocer en donde dan click las personas, donde no, que leen, cuáles son sus intereses y comportamientos.

El término Hacking de Crecimiento no es compatible con la del mercadólogo, pues si bien es parte de sus raíces el GH requiere una mente analítica, una fuerte técnica y avanzados conocimientos en tecnología, y aunque no necesariamente requiere saber programar, si necesita un programador en el equipo.

El primer paso ya en escena es “Definir Metas Accionables” estableciendo una meta y reduciéndola hasta que se convierta en una tarea individual para que en el segundo paso             “ Implementar Analítica” nos demos a la tarea del rastreo y medición que nos ayudan a la toma de decisiones.

En un tercer paso “Establecemos Hipótesis” sobre el experimento que vamos a realizar describiendo una suposición positiva y realista sobre lo que va a suceder por lo que tenía que hablar con el equipo y mantenerlo informado constantemente sobre las actualizaciones y cambios con miras a la mejora y crecimiento.

El cuarto paso se basa en “Optimizar el experimento con Datos”,  esta vez con métricas que me arrojaban datos sobre la conversión de “cliente que conoce a cliente que paga”. Utilizamos “Test A/B” que nos decían cual experimento daba un mejor resultado que otro, a menudo generando dos versiones con pequeñas variaciones con el fin de escalar las que mejor funcionaran y rechazar  las de menor conversión.

Finalmente “Repetimos el Ciclo” y fue entonces cuando concluí que el GH es muy parecido a las ideas iniciales de Eric Ries en Lean Startup y Customer Development de Steve Blank al estar basados en la experimentación, construir- medir- aprender y ajustar el producto al mercado por lo que algunos GH’s lo conocen como Lean Marketing

Celuinfo terminó su periodo de 4 meses con ventas que llegaron hasta  €1100 Euros en un día y un promedio de € 850 mensuales. Utilice los principios del Marketing para Startups en un E-commerce y funcionó. Imagina lo que hace por una Startup, pues en Artenie, mi Startup he logrado un alcance de +70,000 personas y 400 registrados en un día.

Wayra

Al principio de todo esto no pensaba que el Growth Hacking fuera realmente el nuevo Marketing y más aún el MK para Startups pero gracias a una mentoría que gane en Nexo Banregio en 2016 sobre Marketing conocí a Gabriel Charles, Director de Wayra México, la aceleradora de empresas del fondo de Telefónica y estuvimos de acuerdo en que esta disciplina será la nueva forma de hacer Marketing en la Industria Digital.

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Desde entonces me manejo como Growth Hacker independiente para StartUps y empresas y tengo que aceptar que ha sido toda una experiencia y aprendizaje muy rápido, absorbente y divertido, tanto que a veces parece magia pues los resultados son realmente alentadores.

El proceso de Growth Hacking pasa a través de un Funnel o Embudo que se compone de:

Adquisicion: Hacer llegar usuarios al sitio a través de distintos canales

Activación: Hacer que el usuario disfrute su primera visita

Retención: Hacer que el usuario regrese al sitio

Referencia: A los usuarios les gusta el producto y lo recomiendan a sus amigos

Ingresos: Algunos usuarios compran el producto o servicio

Steve Blank incluye en el rubro de las relaciones con los clientes del modelo de negocio este ciclo y añade un “Ciclo Viral” que es el santo grial que todos estamos buscando con una empresa en Internet

En LATAM existe un gran mercado y oportunidad para Pymes que desean hacer crecer sus ventas y construir una marca fuerte para lo que en Development Hacks podemos ayudarte pues las empresas más exitosas en unos años serán las que se encuentren en Internet, ya sabes el dicho, si tu empresa no está en Internet, no existe, imagina llevar eso a un siguiente nivel.

Si eres una Startup y buscas crecimiento, hacer rendir tu inversión, adquirir, activar, retener, referir y obtener mayores ingresos será un placer colaborar juntos.

Puedes leer mi artículo publicado en Klika, la revista de Startups, Empresas y Empresarios

AQUÍ

Soy Giovanny Amador, Sígueme en Redes sociales, encuentra más contenido Interesante y agenda tu consulta gratis conmigo en www.giovannyamador.com

 

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