Tácticas de Growth Hacking- Producto

Tácticas del producto para conseguir visitantes

La capacidad de utilizar el producto en sí para obtener nuevos visitantes es uno de los aspectos más emocionantes del hacking de crecimiento. Llevar a los visitantes a la parte superior de su embudo es bueno, y también lo está empujando, pero hay algo mágico sobre el uso del producto en sí para impulsar el tráfico. Cuando se hace bien, puede tener un efecto de composición que no puede ser replicado con métodos push y pull solos.

Por ejemplo, si utiliza el método pull para crear un infográfico, entonces puede esperar obtener tráfico, pero los visitantes entrantes a ese infográfico disminuirán cada día y finalmente se nivelarán a un número relativamente bajo. Compare esto con algunas de las tácticas de productos enumeradas en este capítulo. Es posible, utilizando el producto en sí, que cada vez que alguien viene a su sitio que traen su propia red de relaciones en su embudo también. Aquí es donde entra en juego la idea de bucles virales. Si usted es capaz de utilizar una táctica de productos de tal manera que por cada visitante que entra en su producto, que traen a lo largo de más de una persona en su producto, a continuación, se ha creado un coeficiente viral de más de 1 (a veces conocido como K). Has logrado un crecimiento exponencial. Te has vuelto viral.

Sin embargo, tengo que advertirle en este momento. La mayoría de los productos no son virales. Si usted está tratando de crecimiento hack un producto empresarial B2B, entonces dudo mucho que usted tendrá un coeficiente viral en cualquier lugar cerca de 1. No porque estás haciendo algo mal, sino porque es difícil de usar estas tácticas en ciertos mercados. Incluso si usted tiene un producto de cara al consumidor virality es todavía extremadamente difícil.

Entonces, ¿cómo debe usted ver estas tácticas? Si realmente es tan difícil de obtener un factor K de 1 + entonces debería simplemente desechar el producto como una estrategia para conseguir visitantes? Absolutamente no. Cualquier factor K por encima de 0 tendrá un impacto positivo en todos sus esfuerzos de marketing, incluso si nunca se acerca al ilustre 1+. Dejame explicar.

Si usted tiene un K de .5, entonces esto significa esencialmente que para cada nuevo visitante a su producto que traen a la mitad de una persona en su embudo. 10 nuevos visitantes en realidad se convierte en 15. Esto no es viralidad, ya que no sigue subiendo y hacia la derecha de forma exponencial, pero todavía está trayendo gente nueva que no habría visto su producto. Considere el método pull de crear un infográfico en esta luz. Si usted trae a 500 personas en su producto este mes debido a un infográfico entonces esto se convierte en realidad 750 personas con un K de 0,5. Usted ha amplificado una táctica de tirón mediante el uso de una táctica de producto. Así es como pensar en las tácticas de los productos. Amplifican todo lo que entra en el embudo.

Factor AK de .5 también significa que si está utilizando la táctica de empuje de la compra de anuncios, entonces usted puede gastar menos para obtener un cierto número de visitantes, porque cada clic de 10 clics se convierte en 15 visitantes. Ahorrar dinero es obviamente una buena cosa, pero esto también le permite pagar más por clic, y, posiblemente, superar a los competidores. Recuerda lo que dijimos en el último capítulo. Los anuncios son sólo una competencia de modelo de negocio y sus tácticas de producto, que amplifican la actividad del producto, fortalecen la eficiencia de su modelo de negocio.

Network Invitaciones

Ahora vivimos en un mundo donde muchas personas ya han compilado sus redes sociales en varios lugares. Tenemos un grupo de amigos en Facebook. Seguimos a la gente en Twitter. Estamos conectados a relaciones comerciales en LinkedIn. Tenemos una lista de direcciones de correo electrónico en Gmail. Tenemos los números de teléfono de amigos y familiares en nuestros teléfonos móviles. La primera táctica de producto que discutiremos para obtener visitantes depende de nuestra capacidad de utilizar preexistentes, predefinidos, redes de relaciones a nuestro favor.

Contactos del teléfono

Si está creando una aplicación para móviles, básicamente se encuentra a unos pocos clics del permiso para enviar mensajes a toda su agenda telefónica sobre su aplicación. No solemos pensar en una guía telefónica como una red social, pero podría ser nuestra red más íntima de relaciones. Umano, un nuevo servicio que ofrece la capacidad de escuchar artículos populares en línea, utiliza esta táctica. Solicitan que se comparte con amigos después de usar su servicio un par de veces, o puede hacerlo desde el menú de configuración (continuación). Observe cómo preseleccionan a todos para usted, y usted tiene que deseleccionar manualmente a la gente o “desmarcar todo”. Esta es una práctica común para muchas de las tácticas de invitación a la red. También vale la pena señalar que puede llamar o enviar un mensaje de texto con acceso a un número de teléfono, por lo que esto le ofrece algunas opciones sobre cómo enviar mensajes a las personas una vez que haya obtenido permiso. También puede haber direcciones de correo electrónico asociadas con un número de teléfono al que también puede acceder.

 

 

Contactos de correo electrónico

Otra red que la gente ya ha desarrollado, que podemos utilizar a nuestro favor, es su correo electrónico contactos. Esto era mucho más popular hace algunos años, pero las variaciones de él son todavía posibles. LinkedIn le permitió importar sus direcciones de correo electrónico, que posteriormente enviarían mensajes, y este salto inició su tráfico inicial.

Contactos Sociales

Además de las guías telefónicas y los contactos de correo electrónico, el tercer tipo de red que podemos aprovechar son los contactos sociales. Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, Pinterest, y más, son todas las redes en las que hemos creado un gráfico social. Tenemos relaciones existentes que pueden ser invitadas a un nuevo producto. Es difícil apuntar cada red social porque la gente probablemente no le dará acceso a todos ellos, pero uno puede ser suficiente. Focus también le ayuda a tomar decisiones técnicas sobre su propio producto. Si sabe que va a utilizar Facebook como la red social principal para invitar a nuevos usuarios a su producto, esto podría hacer que use Facebook Connect como su inicio de sesión de producto. Esto significa que será menos clics en el usuario final, y menos fricción, cuando se les pide invitar a sus amigos de Facebook más tarde. A continuación se muestra el ejemplo de la documentación de desarrollador de Facebook de lo que parece una pantalla de invitación de amigo.

COMPARTIENDO SOCIALMENTE

El compartir social, como se define aquí, no se trata de invitar explícitamente a las personas a su producto a través de sus conexiones establecidas o amigos. Esta táctica es más acerca de permitir que alguien hable sobre su producto en su red social para quien lo esté leyendo. Por ejemplo, en lugar de pedirle a alguien que invite a sus amigos de Facebook a utilizar su producto, en su lugar, les permite publicar algo en su feed de Facebook sobre su producto. Si tienen un perfil público, entonces esto puede ser visto por cualquier persona, no sólo por sus amigos. El ejemplo más frecuente de esto se ve en los blogs populares. The Next Web (ver a continuación) muestra un lugar destacado la capacidad de compartir todos y cada post con sus conexiones sociales en varios lugares.

La mayoría de las redes sociales tienen fragmentos de código que puede copiar y pegar en su producto para que este tipo de compartición social sea extremadamente fácil. También hay soluciones que combinan todas las opciones de compartir social populares en una sola interfaz. Llamarada, por filamento (se muestra a continuación), es una solución simple y ligero para el intercambio social que está saliendo pronto.

A pesar de que puede no ser obvio al principio, otra cosa a tener en cuenta al implementar una estrategia de compartir social es considerar de dónde proviene naturalmente su tráfico. Si obtiene la mayor parte de su tráfico entrante de Twitter, pero sólo permite que la gente comparta su producto en Facebook, entonces le falta una oportunidad fácil. Asegúrese de que las personas puedan compartir su producto en los lugares que tienen más probabilidades de devolverle más visitantes entrantes. Esto tendrá un efecto combinado.

INTEGRACIONES API

El siguiente paso, más allá del intercambio social, es integrar realmente su producto a una red social existente a nivel API. En lugar de simplemente pedirles que compartan, en realidad puede hornear compartir en la experiencia y hacer que suceda en el fondo sin obligar al usuario a dar permiso cada vez. Un gran ejemplo de esto es Spotify. No es ningún secreto que Spotify utilizó mucho Facebook para hacer crecer su producto, y lo hicieron a través de una integración API. Una vez que accedas a Spotify con Facebook Connect y le das a Spotify el acceso necesario, tu actividad en su servicio se publica automáticamente en tu feed de Facebook y también se publica en la aplicación Spotify a cualquier persona con la que estés conectado en Facebook. A continuación se muestra una captura de pantalla de la aplicación Spotify, notificándome de los nuevos usuarios que también están conectados a mí en Facebook, y otra captura de pantalla que muestra notificaciones dentro de Facebook mismo de los hábitos de escucha de mi amigo. Estos se hacen completamente en segundo plano, lo que crea un intercambio sin fricción que sólo puede suceder realmente a través de una integración API.

Otro ejemplo de esta táctica es la integración de Nike + API con Path y Facebook. Cada vez que voy por una carrera y la pista con la aplicación de Nike + en mi teléfono, a continuación, los datos sobre mi carrera se empuja a Path y Facebook, para que mis amigos pueden ver mi actividad. Los amigos pueden incluso animarme desde dentro de Path o Facebook, lo que provocará un sonido de aplausos mientras corro. Este es el genio de la frontera. A continuación puedes ver mi aplicación Nike + pidiéndome que comparta en Path, ya la derecha puedes ver los resultados que se publican a mis amigos de Path. Una vez más, esto es totalmente perfecta. Una vez que lo configuré inicialmente lo hace automáticamente.

Otro ejemplo de esta táctica es la integración de Nike + API con Path y Facebook. Cada vez que voy por una carrera y la pista con la aplicación de Nike + en mi teléfono, a continuación, los datos sobre mi carrera se empuja a Path y Facebook, para que mis amigos pueden ver mi actividad. Los amigos pueden incluso animarme desde dentro de Path o Facebook, lo que provocará un sonido de aplausos mientras corro. Este es el genio de la frontera. A continuación puedes ver mi aplicación Nike + pidiéndome que comparta en Path, ya la derecha puedes ver los resultados que se publican a mis amigos de Path. Una vez más, esto es totalmente perfecta. Una vez que lo configuré inicialmente lo hace automáticamente.

Las integraciones API, a pesar de su increíble alza, no son 100% estables. A medida que ciertos productos se vuelven extremadamente populares y ganan impulso en la red social existente, entonces no es raro que la exposición sea estrangulada. Facebook, por ejemplo, tiene el incentivo de darle acceso a su plataforma. Esto los mantiene en una posición dominante si muchos desarrolladores los utilizan. Sin embargo, Facebook no tiene incentivos para darle el gráfico social completo de sus mil millones de usuarios. Si empieza a tener demasiado éxito con una integración de API, entonces no puede contar con las reglas que se mantienen igual para usted.

En una nota similar, las integraciones API son grandes como una forma de crecimiento de hackear su producto, pero cuanto más se entrelazan su producto con un servicio de terceros, más en riesgo que son. Twitter es un gran ejemplo de esto. Muchas compañías se construyeron en la API de Twitter, pero Twitter cambió el número de llamadas de API permitidas. Esto dejó a muchos clientes de Twitter sin un plan de respaldo. Utilice las API para hacer crecer su producto, pero tenga cuidado de que la API no se convierta en su producto.

BACKLINKS

Uno de los primeros ejemplos de piratería de crecimiento del producto realmente utilizó la táctica backlink. Cuando Hotmail salió por primera vez hicieron algo que era simple, pero que cambiaría drásticamente su trayectoria. Ellos incluyen un enlace en la parte inferior de los correos electrónicos que se enviaron utilizando su servicio, dijo que “Consigue tu correo electrónico gratuita en Hotmail.” Un ciclo viral nació.

Esta táctica se sigue utilizando hasta el día de hoy. Un ejemplo moderno se encuentra en los servicios que le permiten incrustar un popup en su sitio web por varias razones. Observe los vínculos de retroceso en las capturas de pantalla a continuación. Widgets de cualquier tipo son buenos candidatos para backlinks.

INCENTIVOS

Ciertos productos se prestan fácilmente a la creación de incentivos para los usuarios para atraer nuevas personas en el producto. El ejemplo clásico de esto es Dropbox. Tienen una serie de incentivos que ofrecen a los usuarios para diversas acciones que pueden tomar. Esta táctica funciona especialmente bien si usted tiene algo que es de bajo costo para usted, pero de alto valor para los usuarios. En el caso de Dropbox, usan espacio de almacenamiento como una moneda porque el tipo de cambio está a su favor. El almacenamiento no es tan caro, pero conseguir nuevos usuarios es muy valioso para ellos. El usuario se encuentra en la situación opuesta. El espacio de almacenamiento es valioso para ellos, y sus contactos no parecen tan valiosos. Esto hace que una tormenta perfecta.

Vale la pena advertir que muchas startups, en un intento de imitar Dropbox, se han frustrado con su incapacidad para sacar la táctica de incentivo. Su producto podría no tener mucho intrínsecamente para ofrecer a sus usuarios como incentivos. Además, tenga en cuenta que Dropbox va más allá de sólo regalar almacenamiento para invitaciones de amigos, pero también regalan almacenamiento para las acciones que le ayudarán a entender su producto. Los usuarios informados batir menos.

ORGÁNICO

Tanto como la tecnología dentro del producto puede difundir el producto, hay algo que puede ser aún más eficaz, la palabra orgánica de la boca. Orgánica boca a boca es cuando alguien comparte su producto, en línea o sin conexión, de manera que no orquestrar. Se ven obligados a decirle a la gente si los ha incentivado o no. La comunicación orgánica no se puede medir, y no se puede controlar, pero puede ser una fuerza que impulsa su producto hacia adelante. No se puede hacer que alguien comparta su producto orgánicamente con sus compañeros de trabajo o amigos y familiares, pero puede hacer ciertas cosas para que sea más probable.

  • Productos sencillos diseminados orgánicamente
  • Hermosos productos diseminados orgánicamente
  • Productos que alivian el dolor orgánicamente
  • Los productos que hacen que la gente se vea bien se disemine orgánicamente
  • Productos emocionales diseminados orgánicamente
  • Diversión de productos orgánicos
  • Productos únicos diseminados orgánicamente
  • Sorprendentes productos orgánicos

Usted no puede ser todas estas cosas, pero debe ser una de estas cosas, o probablemente no tienen la oportunidad de propagarse orgánicamente.

CONCLUSIONES SOBRE COMO CONSEGUIR TRÁFICO

Ahora que ya hemos hablado de las tres formas de llegar a los visitantes en la parte superior del embudo de hackers crecimiento (tirón, empuje, producto), he aquí algunas reflexiones finales a tener en cuenta

Conseguir tráfico es una receta, No un solo ingrediente

  • Imagínese que usted comienza a hornear un pastel, pero decide que va a incluir sólo un ingrediente y dejar de lado a todos los demás. Sería un pastel de azúcar puro, o mantequilla pura, o harina pura, y no tendría sabor tan grande. Conseguir tráfico es similar. La mayoría de los productos tendrán múltiples ingredientes que se unen para crear una receta de tráfico. Puede ser una mezcla de 2 tácticas de tirón, 3 tácticas de empuje y una táctica de producto. Puede ser 0 tácticas de tirón, 1 táctica de empuje y 4 tácticas de producto. Sería bueno que hubiera una bala de plata para cada producto, y una vez que se encontró que un ingrediente que podría ignorar todo lo demás, pero que no es la forma en que normalmente funciona en la realidad.

    Conseguir tráfico es una receta que siempre está cambiando

  • A medida que empiece a aprender cómo puede obtener tráfico a su producto puede ser tentado a instalarse y dejar de probar cosas nuevas. Usted puede asumir que lo que está funcionando hoy funcionará siempre. Esto no es sabio. La receta que está trabajando para usted hoy probablemente cambiará y se transformará con el tiempo. Puede que no sea diferente mañana, pero definitivamente será diferente en 6 meses. Los hackers de crecimiento que dominan la obtención de tráfico nunca son demasiado cómodos.
  • No sólo copie las recetas de tráfico de otras startups

Es muy tentador hacer lo que todo el mundo está haciendo, pero su inicio es único. Tiene personal único, ventajas únicas, desventajas únicas, clientes únicos, y debe tener un plan de juego único para conseguir tráfico. Copiar otros arranques es miope. Aprenda a crear su propia receta para el crecimiento. El sabor mejor de esa manera.

Capítulo 7 Resumen

  • La mayoría de los productos no son virales
  • Las tácticas de los productos tienen un efecto amplificador en otras tácticas
  • Cubrimos 6 tácticas de producto:
  • Network Invitaciones
  • Contactos del teléfono
  • Contactos de correo electrónico
  • Compartiendo socialmente
  • Backlinks
  • Incentivos
  • Orgánico
  • Conseguir tráfico es una receta, no un solo ingrediente
  • Conseguir tráfico es una receta que siempre está cambiando
  • No sólo copie las recetas de tráfico de otras startups

Artìculo traducido de https://www.quicksprout.com/the-definitive-guide-to-growth-hacking-chapter-7/ de Neil Patel

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